De patiëntenapp MedGemak is sinds juli 2018 beschikbaar voor de apotheek en sinds 13 december 2018 voor de huisartsenpraktijk. Met de app MedGemak kunt u als gebruiker van het patiëntenportaal MijnGezondheid.net een extra en vooral laagdrempelige mogelijkheid om uw apotheek- en huisartsenpraktijkzaken te regelen. Via uw telefoon, waar en wanneer u dat wilt.

Deze app is gekoppeld aan het patiëntenportaal MijnGezondheid.net. Als praktijk vinden wij het regelen van uw online zorgtaken zeer belangrijk. Met de app kunt u nu nog eenvoudiger online uw zorgtaken regelen waar en wanneer het u uitkomt.

MedGemak biedt onder andere de mogelijkheid om online een afspraak te maken in de praktijk, vragen te stellen aan uw zorgverlener en herhaalrecepten te bestellen voor uw medicatie.

Voordat u met de app kunt starten, moet u de app koppelen aan uw MijnGezondheid.net account. Dit doet u door eenmalig in te loggen met uw DigiD met sms code of via de DigiD app. Daarna kunt u inloggen met een 5-cijferige pincode.

Op de website www.mijngezondheid.net vindt u extra uitleg over MedGemak-app zoals instructievideo's van de functionaliteiten die u kunt raadplegen, veelgestelde vragen en een folder met instructies hoe u zich kunt aanmelden en registreren. We hopen dat u wilt starten met de app MedGemak om hiermee nog makkelijker uw zorgtaken te regelen.

Patiënten die zelf hun bloeddruk meten hoeven minder vaak op consult te komen en ervaren meer verantwoordelijkheid voor hun aandoening. In het kader van Gezonde zorg, Gezonde regio deed gezondheidscentrum Dillenburg in Alphen aan den Rijn een pilot met het zelf meten van de bloeddruk. Niet alleen patiënten zijn tevreden, ook zorgverleners hopen de werkwijze verder te kunnen ontwikkelen.

Een toenemende werkdruk en een steeds luider klinkende roep om digitalisering stimuleerde de zorgverleners van gezondheidscentrum Dillenburg in Alphen aan den Rijn te zoeken naar nieuwe werkwijzen. Hoe konden zij de werkdruk verlagen, gebruik maken van nieuwe technieken en tegelijkertijd de kwaliteit van de zorg verhogen? Zij startten een pilot met het thuis meten van de bloeddruk bij patiënten met een ongecompliceerde hoge bloeddruk. 

Zelf bloeddruk meten geeft minder stress

Patiënten die zelf hun bloeddruk meten hoeven minder vaak op consult te komen en ervaren meer verantwoordelijkheid voor hun aandoening. In het kader van Gezonde zorg, Gezonde regio deed gezondheidscentrum Dillenburg in Alphen aan den Rijn een pilot met het zelf meten van de bloeddruk. Niet alleen patiënten zijn tevreden, ook zorgverleners hopen de werkwijze verder te kunnen ontwikkelen.

Een toenemende werkdruk en een steeds luider klinkende roep om digitalisering stimuleerde de zorgverleners van gezondheidscentrum Dillenburg in Alphen aan den Rijn te zoeken naar nieuwe werkwijzen. Hoe konden zij de werkdruk verlagen, gebruik maken van nieuwe technieken en tegelijkertijd de kwaliteit van de zorg verhogen? Zij startten een pilot met het thuis meten van de bloeddruk bij patiënten met een ongecompliceerde hoge bloeddruk.

 

Witte jassen effect

Aan de pilot deden tachtig patiënten mee. Zij ontvingen een bloeddrukmeter, gefinancierd door zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid, en kregen uitleg hoe zij zelf thuis hun bloeddruk konden meten. De score gaven zij elk kwartaal digitaal door aan de doktersassistente.

Huisarts Frank den Heijer: “Veel patiënten met een ongecompliceerde hoge bloeddruk hebben gewoon een baan en moeten dus vrij nemen om naar de dokter te gaan voor een meting. Met deze thuismeting is dat niet meer nodig. Ze kunnen in hun eigen tijd, in hun vertrouwde omgeving, hun bloeddruk meten. Daarmee filter je ook het ‘witte jassen effect’ er uit: de stress die patiënten ervaren als ze een zorginstelling bezoeken. We vermoeden dat de metingen hierdoor ook betrouwbaarder zijn.”

Ook merken de zorgverleners dat patiënten meer betrokken raakten bij het verloop van hun aandoening. Wie zelf een afwijkende bloeddruk meet, gaat zich afvragen wat daarvan de oorzaak kan zijn. Uit onderzoek bij een controlegroep bleek bovendien de therapietrouw toe te nemen: patiënten die zelf hun bloeddruk meten, halen iets vaker hun pillen op.

Veelbelovend

Voor de zorginstelling betekent de thuismeting een tijdsbesparing. Per patiënt uit de pilotgroep zijn er jaarlijks drie consulten minder nodig. Dit verlicht de druk binnen de huisartsenpraktijken. Opvallend genoeg vinden de assistentes het contact met patiënten juist persoonlijker geworden, ook al verloopt dit grotendeels via de digitale portal. Frank: “Patiënten en assistenten spreken elkaar met de voornaam aan, er worden tips uitgewisseld. Er is een grotere betrokkenheid. Om dat te bereiken hebben we het proces binnen de praktijk moeten aanpassen. Bij de assistentes wordt tijd geblokt in hun agenda om patiënten per e-mail te begeleiden, anders schiet het erbij in.”

Of de thuismeting de gezondheid van patiënten direct verbetert, durft Frank nog niet te zeggen. Daarvoor is de pilotgroep te klein. Wel blijkt thuismonitoring een veelbelovende methode. Het plan is dan ook om de pilot voort te zetten met een grotere groep patiënten bij gezondheidscentrum Dillenburg. Daarnaast kan de werkwijze worden uitgerold naar andere zorginstellingen in Alphen aan den Rijn. Frank: “De medische zorg zal in de toekomst steeds meer bij de mensen zelf worden belegd. Uit deze pilot blijkt dat patiënten daar klaar voor zijn.”

‘Thuismonitoring? Patiënten zijn er klaar voor’

Zoals u al in diverse media heeft kunnen lezen is de laatste jaren de drukte in de huisartsenpraktijken flink gestegen. Dit komt onder andere doordat wij als huisartsen te maken krijgen met meer kwetsbare (oudere) patiënten, complexere zorg in de thuissituatie en meer zorg die vanuit het ziekenhuis naar de huisarts over wordt gedaan. Daarnaast neemt de vraag naar zorg in het algemeen toe. Tevens verlangt de zorgverzekeraar van huisartsen dat zij meer en beter gaan samenwerken met andere zorg- en hulpverleners zoals thuiszorg, diëtiste, sociaal-maatschappelijk werk en gemeente. Deze samenwerking kost tijd. Hierdoor zien we dat spreekuren sneller vol raken en we minder tijd hebben om de zorgvragen goed af te handelen.

Vanaf nu is de startpagina van MijnGezondheid.net vernieuwd en uitgebreid met algemene informatie over MGn. Er staat een nieuw filmpje online en de knop om in te loggen is vanaf nu duidelijk zichtbaar.

De vernieuwde pagina bevat informatie over de aanmeldprocedure, veelgestelde vragen en instructiefilmpjes over bijvoorbeeld het maken van een afspraak. Via de nieuwspagina kan PharmaPartners (de leverancier van MijnGezondheid.net) rechtstreeks naar de patiënt communiceren over eventuele storingen en vernieuwingen.

Met deze website bieden wij extra een extra service en hopen wij het gebruik van MGn te stimuleren. 

Hieronder ziet u een afbeelding van de vernieuwde startpagina van MijnGezondheid.net. Klik hier of op onderstaande afbeelding om direct naar de pagina te gaan.

Anita Koole gaat zich twee dagen per week bezig houden met andere taken binnen de gezondheidszorg. Hierdoor is het mogelijk dat u voor uw diabetes of astma/COPD onder begeleiding komt van een andere praktijkondersteuner.

Vanaf heden kunt u direct een afspraak in de agenda van uw eigen huisarts plannen via onze website.

U meldt zich aan met uw naam, geboortedatum en telefoonnummer. Vervolgens kunt u de persoon kiezen met wie u een afspraak wilt maken. Vergeet hierbij niet om op de foto van de huisarts te klikken waar u een afspraak bij wilt plannen, anders kunt u niet verder met de volgende stap.Daarna kiest u op welke dag en tijd u de afspraak wilt plannen en kunt u de afspraak bevestigen.

Mocht u problemen ondervinden tijdens het maken van de afspraak, neem dan contact op met de assistente.

Via deze link kunt u direct een afspraak maken

Continuë patiënttevredenheidsmeting

Vanaf 2015 hebben wij een start gemaakt met het continu meten van patiënttevredenheid. Wij zijn namelijk benieuwd naar uw ervaringen met onze huisartspraktijk en onze medewerkers. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door een onafhankelijk bureau genaamd Qualizorg (www.qualiview.nl) en is volledig anoniem. Na een contact met de praktijk (telefonisch, consult of visite) kan u worden gevraagd om deelname aan dit onderzoek. Qualizorg verzorgt het onderzoek en ziet erop toe dat uw gegevens volledig anoniem worden behandeld en handelt volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Wij als huisartsenpraktijk komen niet te weten wat u persoonlijk heeft geantwoord. Het invullen van de online vragenlijst neemt ongeveer 15 minuten van uw tijd in beslag. Deelname aan het onderzoek is geheel vrijwillig en kan op elk door u gekozen moment beëindigd worden zonder dat daar consequenties aan verbonden zijn.

Met het continu meten van de patiënttevredenheid kunnen we onze kwaliteit monitoren en bijsturen waar nodig.

Bekijk hier de flyer van Qualizorg met meer informatie

Resultaten

Hieronder willen we de belangrijkste resultaten met u delen. De door patiënten meest genoemde mogelijke verbeteringen in de open vraag zijn:

Verbetering van de telefonische bereikbaarheid

Om onze bereikbaarheid te verbeteren is het sinds kort mogelijk om op een eenvoudige manier afspraken te maken via onze website. Deze functionaliteit is voor alle patiënten beschikbaar (u hoeft hiervoor niet meer in te loggen met DigiD). U kunt op deze manier afspraken maken voor de reguliere spreekuren maar ook is het mogelijk om een afspraak te maken voor het telefonische spreekuur. Wij verwachten dat hierdoor onze telefonische bereikbaarheid zal verbeteren.

Verbetering van de privacy aan de balie

Om de privacy aan de balie voor patiënten te verbeteren onderzoeken wij de mogelijkheid om de ruimte voor de balie af te schermen met een glazen wand. Voorwaarde is wel dat de ruimte een open sfeer houdt en er vanuit de balie zicht blijft op de wachtkamers. U kunt ook als patiënt aangeven liever iets met de assistente te bespreken in een aparte ruimte in verband met uw privacy.

Scores huisartspraktijken

De algemene scores van de enquêtering ziet u aan de rechterzijde.

Privacy en informatiebeveiliging

Mocht u willen weten hoe wij omgaan met uw gegevens kunt u daar meer informatie over vinden in ons privacystatement

Vanaf 2015 hebben wij een start gemaakt met het continu meten van patiënttevredenheid. Wij zijn namelijk benieuwd naar uw ervaringen met onze huisartspraktijk en onze medewerkers. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door een onafhankelijk bureau genaamd Qualizorg (www.huisartsprestatiemonitor.nl) en is volledig anoniem. Na een contact met de praktijk (telefonisch, consult of visite) kan u worden gevraagd om deelname aan dit onderzoek. Qualizorg verzorgt het onderzoek en ziet erop toe dat uw gegevens volledig anoniem worden behandeld en handelt volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Wij als huisartsenpraktijk komen niet te weten wat u persoonlijk heeft geantwoord. Het invullen van de online vragenlijst neemt ongeveer 15 minuten van uw tijd in beslag. Deelname aan het onderzoek is geheel vrijwillig en kan op elk door u gekozen moment beëindigd worden zonder dat daar consequenties aan verbonden zijn.

Met het continu meten van de patiënttevredenheid kunnen we onze kwaliteit monitoren en bijsturen waar nodig.

Heeft u vragen? Stelt u ze gerust via het contactformulier.